Proiectare Personal Certificari   Asigurarea personalului calificat necesar si instruirea riguroasa a acestuia reprezinta o sarcina prioritara a echipei de management. Selectia, calificarea si instruirea se realizeaza atât prin efortul propriu al organizatiei cât si prin contracte încheiate cu firme specializate. Pe masura extinderii activitatii, în functie de necesitatile manageriale interne ale organizatiei comerciale, functiilor de executie, verificare si control le va fi alocat personal suplimentar adecvat. Criteriile de selectie a personalului sunt : • profesionalism • competenta • responsabilitate fata de munca prestata